1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A - BẢO HÀNH TÍNH MẠNG

- THỜI GIAN BẢO HÀNH : 365 ngày kể từ ngày nhận pet.

- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH : áp dụng khi pet chết vì tất cả các loại bệnh , cụ thể :

+ Trường hợp bé đầu tiên bắt về bị chết, PETS LOVER hỗ trợ 100% chi phí đón 1 bé khác có giá trị tương đương.

+ Trường hợp bé thứ 2 bắt về tiếp tục chết, Pets Lover hỗ trợ 50% chi phí bắt bé thứ 3 và không bảo hành, hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh đối với bé thứ 3.

B - BẢO HÀNH CÁC BỆNH NGOÀI DA

- THỜI GIAN BẢO HÀNH : 30 ngày kể từ ngày nhận pet

- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :áp dụng khi pet nhận về bị mắc các bệnh sau : viêm da, nấm, ghẻ

Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh lên đến 1.000.000 vnđ

C - CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :

- Pet bị chết bởi các nguyên nhân do khách hàng gây ra như : nuốt phải dị vật, tai nạn, rơi ngã từ trên cao, ăn phải socola, hạt mắc ca, quả nho, thức ăn ôi thiu, nấm mốc, đồ có hóa chất độc hại, chết không rõ nguyên nhân ...

- Khách hàng chuyển nhượng pet cho bên thứ 3.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN.

- Pets Lover hỗ trợ nhận lại và hoàn trả 60% chi phí mua pet cho khách hàng trong thời gian 4 ngày kể từ ngày bắt pet với điều kiện ; pet hoàn toàn khỏe mạnh.

Quá 4 ngày kể từ ngày bắt pet pets lover không có trách nhiệm nhận lại và hoàn tiền ua pet cho khách hàng trong mọi trường hợp.